陕西移动快速响应 助力疫情防控

近日，西安市出现本土确诊病例，疫情防控形势严峻。陕西省第一时间启动应急处置。中国移动陕西公司紧急部署，立即召开疫情防控会议，组织业务支撑、网络维护、后勤保障等专业投入战“疫”一线，力保网络畅通、服务在线，助力打赢这场没有硝烟的“保卫战”。

齐心协力 全力配合政府流调和值守

疫情突发、全员核酸检测……12月11日，曲江管委会来函：“移动公司请派遣人员前来支援”。陕西移动西安分公司立即派遣10名员工到曲江疫情指挥部参与流调工作，主要排查疫情防控期间外来人员。

晚上7点—凌晨2点，移动员工对高风险人群进行外呼，全力投入支撑核酸检测专线应急保障，并配合管委会工作人员维持核酸检测队伍秩序。

发送预警信息2700万条 助力疫情防控

疫情就是命令，防控就是责任。陕西移动充分运用大数据能力，全力配合政府需求支撑精密智控，截至12月15日18:00，配合省卫健委、省疫情防控办公室，向全省发送疫情提示公益短信近2700万条。

重点区域开展7x24小时专线网络保障

陕西移动对重点区域网络基站7x24小时不间断集中监控，确保医疗机构、疾控指挥中心等重要区域网络畅通。同时，为配合核酸检测数据快速传递，陕西移动开通核酸检测点互联网专线。截至目前，全省重点保障网点网络运行平稳。

确保装维在线 服务支撑不打烊

疫情来袭，但服务却从未停止。12月15日，10086线上客服接到一通紧急电话，“孩子上网课，但是网络突然变卡，能来家里帮看看吗？”陕西移动西安分公司装维人员接报后马上做好个人防疫措施上门服务，检测发现是客户室内光纤折损了，仅用了10分钟，维修师傅便为用户恢复了网络，展现了令客户点赞的“移动速度”！

“5G+云视讯”系统 远程沟通提升效率

为满足疫情防控工作远程多方沟通的需要，陕西移动全面开放云视讯终端视频会议服务，为政府机关及企业搭建“5G+云视讯”远程视频会议系统，提高疫情防控应急指挥调度效率，减少人员聚集。

陕西移动还充分运用5G能力开发信息化应用支持防疫。在西安市第八医院隔离院区，将云视讯产品打造成快捷方便的“5G+远程隔离诊疗”应用，确保奋战在疫情防控一线医护人员远程调度。

营业厅严格消杀 不放过每个角落

西安市各移动营业厅迅速进入疫情严控状态。入店客户实行“一门进出”，所有进厅客户需严格执行“佩戴口罩、测温、亮码”三步骤安全操作，对等候休息区的客户实行“保持1米安全距离”的休息劝座。每日对营业厅台席、设备等消杀，为客户提供安全、舒适的业务办理环境。引导客户通过线上渠道办理业务，减少不必要接触。

红外热成像测温 守护西安门户

为守好“大西安”门户、防止疫情扩散，陕西移动充分发挥信息化优势，迅速制定了“红外热成像人体测温”解决方案，同时成立专项保障小组。

在西安咸阳国际机场旅客分流中心，陕西移动的“红外热成像人体测温”系统正在运转，在1-10米范围内，对进出人员体温非接触方式快速检测。“红外热成像人体测温”系统的成功运用，满足了公共场所高密度人群精准测温需要，提升了机场疫情排查效率。目前全省众多企事业单位已安装陕西移动“红外热成像测温”系统。

责任编辑：安心 审核：杨勇

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